摘要：市场上有免费的客户关系管理软件吗？ 现在许多企业都使用CRM客户管理系统。因为可以第一时间及时了解掌握包括客户信息的管理、进销存等方面的信息。我们的公司使用的是行健动力客户关系管理系统RUNWELL-...

市场上有免费的客户关系管理软件吗？

现在许多企业都使用CRM客户管理系统。

因为可以第一时间及时了解掌握包括客户信息的管理、进销存等方面的信息。

我们的公司使用的是行健动力客户关系管理系统RUNWELL-CRM，它可以显示客户从售前、售中到售后的所有客户信息，包括：基本资料、联系方式、个人喜好、历史沟通记录、产品交易过程、售后服务等等，来全方位把握客户，以便更好的区分客户质量，有取舍、有重点的进行客户关系管理、客户跟单，用最低的成本，实现收益最大化。

自从使用了这个行健动力客户关系管理系统，我们公司不仅节省了许多人力，提高了工作的效率，销售状况比以前也有了很大的提升，作用非常显著，要想提高收入，用行健动力CRM软件很不错的！更多信息可以去搜索行健动力crm客户管理系统软件了解下

CRM客户关系管理系统软件适合什么样的企业？

各个行业的企业都适用CRM客户关系管理系统，企业需要管理自身的业务流程，销售过程，业务员需要管理客户资料，持续与客户跟进沟通，管理者需要实时了解市场及销售业务的进展状况，业绩报表等等都需要用到CRM。

一、从企业的市场层面来说，CRM系统具有”市场营销自动化“功能CRM在市场营销自动化方面能够实现以下功能：1.整合获取潜在客户CRM系统可以帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，包括与客户直接交谈、举办市场活动，通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心、广告等多种方式获取的潜在客户信息，汇总后统一管理，存入CRM系统。

2. 自动化跟进市场活动，获知活动效果CRM系统可以帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高线索转化率。

那么市场人员可以用CRM做什么市场人员可以用CRM系统存储从各个渠道收集来的潜在客户信息，为销售提供更多销售机会；在做市场活动的过程中，可以在CRM系统中进行策划、执行、审批、费用在线管理等环节，提高效率；可使用CRM系统有效监测市场活动结果，快速向老板汇报投入产出比，并通过CRM报表分析客户特征，“对症下药”，提升营销精准率。

二、从企业销售层面来说，CRM具有”销售自动化“功能销售自动化功能是CRM的核心环节，主要是管理商机、客户以及销售渠道等。

销售自动化可以把企业的所有销售环节有机结合起来，异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。

它能缩短销售周期，降低成本，提高销售成功率。

接下来我们看一下销售总监和销售人员各使用CRM能够做到什么。

销售总监：使用CRM可做好每日工作安排，让团队工作井然有序；可全面透视销售过程，清澈见底；能够准确进行月度、季度、年度销售预测；分析关键数据，制定科学销售计划；对下属提出的支援请求，随时审批和给予帮助；沉淀销售冠军工作方法，批量复制销售精英；了解外出人员位置，向过程要结果，等等。

销售人员：使用CRM系统可规划每日工作，避免瞎忙乱撞；可详细记录客户情况，避免错误或遗漏；客户节日、生日时，系统可自动提醒，及时送去祝福与关怀；可全面跟进自己的客户，维系良好的客户关系；实现项目按规范有序推进，细致管理销售机会，使业绩不断上升！三、从企业客户服务层面来说，CRM具有”客户服务自动化“功能客户服务自动化功能可实现标准化服务流程，提高效率，增强服务能力。

还能够帮助客服人员更精准地捕捉和跟踪客户问题，从客户反馈中挖掘潜在销售机会，让客户为企业贡献更多价值。

那么客服人员使用百会CRM可以做什么能够提升客户服务的效率与能力；能够准确捕捉客户问题，减少客户抱怨，提升客户满意度；能够开发老客户，延长客户生命周期；可改善服务知识和管理，积累成功经验；后台报表和绩效评定清晰明了，使得企业评测客服人员工作有据可依，等等。

有没有可以帮销售找客户的软件？

找客户和管理客户是每个企业的销售部门最重视的两项业务，目前企业普遍应用的找客户和管理客户的软件就是CRM客户关系管理系统。

CRM客户关系管理系统让企业以客户为中心，通过技术手段对客户管理和服务流程进行重组，加强与客户的沟通，不断挖掘新客户、保留老客户，提高客户的忠诚度和价值。

同时通过对市场、销售团队的管理，提高团队的执行力和企业运营水平，以达到客户价值最大化，为企业创造更多的收益。

使用CRM客户关系管理系统找客户和管理客户主要有以下3种方式：采集客户数据库利用CRM能够方便地进行电子调查，利用系统模板创建调查问卷，通过匹配相关客户群，定时定量发送给客户来进行数据调研，CRM能够自动把客户的回复数据存入数据库，供相关人员查看或提取。

智能分析抓住有价值的客户采集数据的关键在于如何使用。

不经过整合分析形成有用的信息，再多的数据对企业也毫无价值。

CRM能够对客户资料进行筛选分析，根据客户消费行为和身份信息，识别目标客户；从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品；从历史业务信息挖掘潜在商机。

通过多维度分析潜在客户，判断其能否为企业带来价值。

维护管理客户CRM能够根据客户需求匹配产品信息，提供个性化的建议，生成详细的客户分析报表，帮助销售人员更高效地跟进客户，清晰的客户消费行为分析结果，让企业提供给顾客超出预期的产品或服务。

...

有没什么软件可以监视工作人员和客户的沟通

软件开发生命周期包含需求、设计、编码和测试四个过程阶段，其中需求过程是第一个也是最重要的一个阶段。

软件需求包括三个不同的层次：业务需求，说明了提供给客户和产品开发商的新系统的利益，反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，它们将在项目视图与范围文档中予以说明；用户需求，描述了用户使用系统必须要完成的任务，这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明；功能需求和非功能需求，定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能顺利完成他们的任务，从而满足了业务需求。

软件需求过程包括了5个主要活动：需求获取、需求分析和确认、编写需求规格说明书、需求验证和需求管理。

需求获取 需求的收集、分析、细化、核实并组织的步骤，并将它编写成文档。

这个活动包括了编写项目视图和范围文档、用户群分类、选择用户代表、建立核心队伍、确定使用实例、召开联合会议、分析用户工作流程、确定质量属性、检查问题报告和需求重用10个具体任务，文章将在后面进行详细的阐述。

需求分析 根据需求获取中得到的需求文档，分析系统实现方案。

这个活动需要完成下面几个任务： 1、绘制关联图，用于定义系统与系统外部实体间的边界和接口的简单模型； 2、创建开发原型，当开发人员或用户不能明确某些需求时，开发一个系统原型，这样使得许多概念和可能发生的事更为直观明了； 3、分析可行性，在允许的成本、性能要求下，分析每项需求实施的可行性，明确每项需求实现相联系的风险，包括与其它需求的冲突，涉及各类用户的利益平衡，对外界因素的依赖和技术障碍； 4、确定需求优先级：分析方法来确定使用实例、系统特性或单项需求实现的优先级别，以优先级为基础确定产品版本将包括哪些特性或哪类需求； 5、为需求建立模型，为需求建立图形分析模型是软件需求规格说明极好的补充说明，可以为系统需求从多个角度建模； 6、编写数据字典，创建数据字典数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用统一的数据定义； 7、应用质量功能调配，将系统特性、属性与对客户的重要性联系起来，提供了一种分析方法以明确哪些是客户最为关注的特性。

编写需求规格说明书 需求开发的最终成果是客户和开发小组对将要开发的产品达成一致协议，这一协议就是通过文档化的需求规格说明书来体现。

需求规格说明书包括项目视图和范围文档说明了系统的业务需求，而使用实例文档则说明了用户需求。

这个活动需要完成下面几个任务： 1、采用模版，在你的组织中要为编写软件需求规格说明书等文档定义一种标准模板，该模板为记录系统需求和各种其它与需求相关的重要信息提供了统一的结构； 2、指明需求来源，为了让所有项目风险承担者明白需求规格说明书中为何提供这些功能需求，要能追溯每项需求的来源，来源可能是一种使用实例或其它客户要求，也可能是某项更高层系统需求、业务规范、政府法规、标准或别的外部来源，这些来源应该记录在需求的跟踪能力矩阵中； 3、为每项需求注上标号，为了需求的可跟踪性和可修改性的质量标准，必须唯一确定每个软件需求，为制定一种惯例来为需求规格说明书中的每项需求提供一个独立的可识别的标号或记号； 4、记录业务规范，是指关于系统的操作原则，比如谁能在什么情况下采取什么动作，将这些编写成需求规格说明书中的一个独立部分，或一独立的业务规范文档； 5、创建需求跟踪能力矩阵，建立一个矩阵把每项需求来源、定义与实现、测试它的设计和代码部分联系起来，这样有利于需求的管理和需求变更影响范围的评估。

国内免费的企业沟通软件哪家好？

公寓智能管理系统是将公寓中的智能水电表、智能门锁、智能家电等硬件设备智能物联，远程管控硬件设备，对硬件设备采集的数据信息进行处理、存储、分析的一个系统，实现远程管控硬件设备、管理房源、管理租客、管理账单、提供数据增值服务等功能，达到协助公寓运营商降低公寓运营成本、提高公寓运营效率以及提升顾客满意度的目的。

就拿深圳银骏科技的公寓设备智能管理系统来说，其八大功能满足了公寓日常管理需求。

1. 看房签约便捷高效线上预约、自助看房、线上沟通、支付定金、电子合同2. 重要资料云端存储账单、合同、客户档案等资料云端存储、便于查询管理3. 远程自动精确抄表实时查询抄表数据、避免错抄漏抄、精准能耗计费4. 房间权限轻松掌控智能门锁临时授权、金融级安全加密、多种开锁方式5. 信息数据智能分析多渠道获取用户数据、分析租户行为习惯、助力增值业务拓展6. 系统兼容联动控制海量设备管理、支持多品牌设备接入、设备联动控制7. 支持三方平台扩展开放第三方平台接口、打造公寓服务生态圈8. 硬件设备售后无忧银骏硬件享受终身维修、银骏提供硬件回收服务

你能为终端客户提供哪些增值服务！s

你能为终端客户提供哪些增值服务！成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧：最具价值的经销商订货会培训专家成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师指出：你能为终端客户提供哪些增值服务！1、赢利模式指导2、电工掌控指导3、陈列指导服务4、人员培训服务5、销售技巧培训6、产品退换服务7、订货指导服务8、数据分析沟通9、市场调研指导