摘要：软件测试中,测试报告和缺陷报告区别在哪？有模板吗？ 软件测试报告是一个全面性的报告，而缺陷报告只是软件测试报告中有关缺陷部分的报告。 软件测试是软件开发过程中的一个重要组成部分，是贯穿整个软件开发...

软件测试中,测试报告和缺陷报告区别在哪？有模板吗？

软件测试报告是一个全面性的报告，而缺陷报告只是软件测试报告中有关缺陷部分的报告。

软件测试是软件开发过程中的一个重要组成部分，是贯穿整个软件开发生命周期、对软件产品（包括阶段性产品）进行验证和确认的活动过程。

而测试报告就是把测试的过程和结果写成文档，对发现的问题和缺陷进行分析，为纠正软件的存在的质量问题提供依据，同时为软件验收和交付打下基础。

测试报告应包括：引言（测试目的、测试背景、参与人员、参考文献等）、测试实施概要（测试的环境、测试用例、范围等）、测试结果以及缺陷分析、测试结论等。

...

软件测试缺陷报告怎么写？有没有什么模版参考参考！

报告软件测试错误的目的是为了保证修复错误的人员可以重复报告的错误，从而有利于分析错误产生的原因，定位错误，然后修正之。

因此，报告软件测试错误的基本要求是准确、简洁、完整、规范。

需要掌握的报告技术归纳如下。

1. 描述 （Description），简洁、准确，完整，揭示错误实质，记录缺陷或错误出现的位置描述要准确反映错误的本质内容，简短明了。

为了便于在软件错误管理数据库中寻找制定的测试错误，包含错误发生时的用户界面（UI）是个良好的习惯。

例如记录对话框的标题、菜单、按钮等控件的名称。

2. 明确指明错误类型：布局、翻译、功能、双字节根据错误的现象，总结判断错误的类型。

例如，即布局错误、翻译错误、功能错误、双字节错误，这是最常见的缺陷或错误类型，其他形式的缺陷或错误也从属于其中某种形式。

3. 短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距，可以保证各条记录格式一致，做到规范专业。

4. UI要加引号，可以单引号，推荐使用双引号UI加引号，可以容易区分UI与普通文本，便于分辨、定位缺陷或错误。

5. 每一个步骤尽量只记录一个操作保证简洁、条理井然，容易重复操作步骤。

6. 确认步骤完整，准确，简短保证快速准确的重复错误，“完整”即没有缺漏，“准确”即步骤正确，“简短”即没有多余的步骤。

7. 根据缺陷或错误类型，选择图象捕捉的方式为了直观的观察缺陷或错误现象，通常需要附加缺陷或错误出现的界面，以位图的形式作为附件附着在记录的“附件”部分。

为了节省空间，又能真实反映缺陷或错误本质，可以捕捉缺陷或错误产生时的全屏幕，活动窗口和局部区域。

为了迅速定位、修正缺陷或错误位置，通常要求附加中英文对照图。

8. 附加必要的特殊文档和个人建议和注解如果打开某个特殊的文档而产生的缺陷或错误，则必须附加该文档，从而可以迅速再现缺陷或错误。

有时，为了使缺陷或错误修正者进一步明确缺陷或错误的表现，可以附加个人的修改建议或注解。

9. 检查拼写和语法错误在提交每条缺陷或错误之前，检查拼写和语法，确保内容正确，正确的描述错误。

10. 尽量使用业界惯用的表达术语和表达方法使用业界惯用的表达术语和表达方法，保证表达准确，体现专业化。

11. 通用UI要统一、准确错误报告的UI要与测试的软件UI保持一致，便于查找定位。

12. 尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式软件错误管理数据库的目的是便于定位错误，因此，要求客观的描述操作步骤，不需要修饰性的词汇和复杂的句型，增强可读性。

13. 每条错误报告只包括一个错误每条错误报告只包括一个错误，可以使错误修正者迅速定位一个错误，集中精力每次只修正一个错误。

校验者每次只校验一个错误是否已经正确修正。

软件测试缺陷报告规范有哪些呢？

1. 描述 （Desciption），简洁、准确，完整，揭示错误实质，记录缺陷或错误出现的位置 描述要准确反映错误的本质内容，简短明了。

为了便于在软件错误管理数据库中寻找制定的测试错误，包含错误发生时的用户界面（UI）是个良好的习惯。

例如记录对话框的标题、菜单、按钮等控件的名称。

2. 明确指明错误类型：布局、翻译、功能、双字节 根据错误的现象，总结判断错误的类型。

例如，即布局错误、翻译错误、功能错误、双字节错误，这是最常见的缺陷或错误类型，其他形式的缺陷或错误也从属于其中某种形式。

3. 短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距 短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距，可以保证各条记录格式一致，做到规范专业。

4. UI要加引号，可以单引号，推荐使用双引号 UI加引号，可以容易区分UI与普通文本，便于分辨、定位缺陷或错误。

5. 每一个步骤尽量只记录一个操作 保证简洁、条理井然，容易重复操作步骤。

6. 确认步骤完整，准确，简短 保证快速准确的重复错误，“完整”即没有缺漏，“准确”即步骤正确，“简短”即没有多余的步骤。

7. 根据缺陷或错误类型，选择图象捕捉的方式

软件测试 缺陷报告都要包括什么内容

开发，产品等方方面面保持密切的关系。

● 表达能力。

当然，还有一些不一定是普适的要求，比如英语听说读写的能力。

也欢迎补充看看我还遗漏了那些特质： 其实抽屉同学已经都总结得很好了，我就再说两点我自己的体会就好。

朱杉：软件测试，特别是当前国内主流的手动黑盒功能测试，将同类问题的变体重复提交；不会因为dev简单的一句，但是软件本身是有交付日期的、素质或非技术方面能力的人，适合做测试工作？ 精彩回答： 抽屉（chouti）： 在我看来一个软件测试人员需要具备多方面的特质： ● 细心：这个不用多解释了吧。

粗枝大叶的人是没法做好软件测试的，不会为了凑数量。

● 好奇心：软件测试，归纳出缺陷产生的一般规律，总结出一份详尽的测试报告，保证软件产出的质量。

时间与质量本身需要有一个平衡，为了追求零缺陷而罔顾交付日期的做法是不科学的。

良好的沟通过程可以有效地控制成本。

● 总结归纳能力：这跟「会沟通」有关联：对需求的准确理解，是软件测试人员需要具备的必需条件：”这不是问题“而妥协。

● 学习能力：测试需要不断接触新功能、新理论、新技术、新工具，并非一个省心的活儿。

对于学习能力还是有一定的要求的。

除了工作相关的以外，开阔的知识面，是需要保持一颗好奇心的工作，「如果这样，极少有需要特别牛x的人才能干得下来的事情，大家的工作成果差异，常常是态度问题而非能力问题。

而很多面试中体现出良好资质的人，放到工作中会发现实际效果不理想，也多与此有关。

好奇心使得测试人员会多问一个「为什么」。

尤其是就目前国内的黑盒手工测试来说问题。

往往这些问题会引导你找到缺陷。

● 会沟通。

● 理解能力。

● 耐心。

● 责任感：责任感是个系数，责任感与个人资质的乘积才是最终体现到工作中的实际能力。

就这些啦，就要对整个过程有一个良好的规划并且按照这个计划的日期来推进，以上这些差不多是我想到的对与软件测试人员来说比较重要的特质。

前期的制定计划开始。

基本上测试的工作就是一项重复劳动，需要有一定的耐心来保证不在枯燥的重复劳动中放过那些细小的缺陷，对于测试人员来说有时也意味着思路的可延展性，软件测试人员需要找到缺陷的真正关键步骤：编写的测试用例什么的只有你自己能读懂可不行，行不行。

● 原则性：测试需要一颗有原则的正直的心：软件测试工作是无止境的？」。

好吧：软件测试人员需要与客户，沟通很重要。

软件测试工作需要在保证交付日期之前完成工作。

● 时间观念：具备什么样性格 展开

软件测试缺陷报告的屏幕截图处理有哪些呢？

图像在传递信息方面的优越性远远大于文字。

因此，在软件缺陷报告中，截取并附上表现缺陷的图像（Sceenshot），可以提供关于软件缺陷的更直观的信息，甚至有些缺陷仅看截取的缺陷图像，不用看缺陷的操作步骤就可以很容易地复现出来。

截取缺陷的图像可以使用Windows操作系统的快捷键，但是更多的是使用屏幕捕捉工具（Captuing Tools）。

虽然截取并附上缺陷图像不太复杂，但是关于截图的类型、工具、编辑、存储格式、命名规则，有不少值得注意的事项，为了准确、有效地截取和编辑缺陷图像，需要测试工程师遵守相同的处理规则。

1. 截图的类型 截取缺陷的图像，通常分为截取全屏幕、当前活动窗口、局部图像三种形式。

实际测试过程中，根据下列两条原则选择合适的类型： * 可以最大程度地表现缺陷的特征 * 尽可能减小图像的大小，以便于传输和查看 最常见的是截取当前活动窗口，例如包含缺陷的对话框。

截取全屏幕用的较少，而且消耗很多的文件存储空间。

2. 截图的工具 如果截图运行在Windows操作系统下的软件缺陷，可以使用Windows操作系统自带的快捷键，但是最经常使用的是利用各种截图工具直接截取。

下面分别较少这两种方法。

2.1 Windows操作系统快捷键截图 截图类型截图快捷键说明全屏幕PintSceen键当前活动窗口ALT + PintSceen键按住Alt键，然后按下PintSceen键局部图像不支持可以先借全屏或活动窗口，然后使用图像编辑软件编辑。

利用Windows操作系统自带的快捷键截取图像后，截取的图像信息存放在系统的剪贴板上，可以使用 Windows系统自带的附件中的“画图”工具，粘贴到“画图”工具中创建的图像中，然后编辑和存储。

这种截图方法，适用于计算机上没有安装任何其他截图工具的场合，缺点是截图后不能直接编辑，而且不支持截取局部图像的类型。

2.2 专用截图工具 截图工具有很多种，截图静态图像最常使用的是HypeSnap，它的优点是支持各种截图类型，而且截图后可以在HypeSnap中直接编辑。

HypeSnap中对各种截图方法设定了默认的快捷键，用户可以定制这些快捷键，现在以默认的截图快捷键为例，说明使用方法。

* 通常截图时不要包含鼠标指针，可以在HypeSnap中选择“Captue” “Captue Settings”菜单进行设置。

* 可以使用左边的操作工具面板设置编辑线条的颜色和粗细 * 可以使用“Edit Text”对话框设置编辑文本的颜色和背景颜色

做软件测试需要具备哪些技能？

1、 软件测试基础知识：测试计划编写、设计测试用例、编写测试报告、编写BUG报告单、跟踪BUG修复情况、还需要良好的沟通能力、以及各种测试阶段所使用的测试方法、单元测试、功能测试、集成测试、系统测试等等、CMMI /ISO90012、 各种测试工具的使用：我们在测试的工作中为了能够提高工作效率进程会用到很多工具、QTP、LR、QC、TD、Bugfree、VSS、SVN等等工具、虽然说工具不是万能的但是工具能为我们提高工作效率所以不能吧工具当神一样看待、但是必须得会熟练的使用3、 操作系统相关知识：Windows、linux、uinx这些都必须会使用、而且不仅仅是简单的操作、一般的服务管理、注册表编辑、命令行操作都需要会、可以想象下一个连apache服务都不会安装配置的人、谁能想象你可以做好基于apache环境的测试工作、什么？不知道怎么查看磁盘压力、IO数据。

windows linux都有提供自带的工具可用于查看这些数据、perfmon、top什么的。

4、 数据库知识：现在Oracle的DBA待遇比一般的开发人员待遇还高就知道数据库在企业中的重要性了、作为测试人员虽然不需要有DBA的能力、但是基本的数据库操作你必须得会把、不管是Oracle、DB2、MSsql还是mysql最少都应该能熟悉使用其中的一二。

5、 计算机硬件知识：做过性能测试的朋友都知道在性能测试过程中硬件性能也是一个非常重要的指标、CPU、内存、IO、带宽等等、如果你是做硬件测试的。

那么就更不用说了。

交换机、路由器、防火墙这些设备都需要有所了解。

6、 网络协议：如果你还知道TCP和UDP有什么不一样的话请赶快去补充点知识吧、互联网时代、一切都通过网络传输、常用协议必须得了解、曾经面试了一个测试工程师做了2年的测试居然不知道自己测试软件使用什么协议、这样的人是你的话你敢招么？7、 开发语言即代码编写能力：虽然不会写代码也能做测试、但是如果你想做到高级测试工程师以上、那么代码编写能力就是必选项、如果不会写代码、那么你不可能成为高级测试。

高级测试工程师的一部分工作就是在写测试工具。

虽然测试也需要写代码但不需要和开发一样那么精通某一门语言、可是测试却需要了解很多门开发语言（举一个简单的例子：你现在所在的项目从C++语言、2年后你换工作了、新公司的开发语言是java或者是VB什么的）所以在开发语言中测试需要更广的学习。

8、 行业知识：行业知识之所以写在最后面是因为前面的7条我们都可以通过学习来掌握、但是唯独行业知识却只能通过工作经验来积累、不要说你去看几本书就知道通信行业、医疗行业、或者是航天行业、你认为在书本上面能学到么？由于行业知识的特殊性所以建议朋友们不要频繁的跳槽、经验的积累是需要时间来沉淀的。

9、 具有一定的美学观：这个说起来比较拗口一点、简单来说不管是开发活动还是测试活动、最后的目标就是将产品推向市场、而且得到用户的认可。

所以如果产品在需求分析阶段就出现了偏离用户航道、那么就算测试 开发做得再好这个项目也是一样会失败。

所以各位如果有幸能够参加需求评审的话、请不要吝啬你的言论。

10、请不要忘记时刻学习着：这点我相信大家应该都能理解所以不用写什么：仅此一点“不学习就会落后”总结：说了那么多技能或者是说是需要掌握的技术、如果你没有一颗发现缺陷之美的心态、没有一颗以提高质量为前提来投入工作中、那么就算你其他做得再好也不过是万千软件测试从业人员中的一枚。

测试活动大部分用于发现缺陷、而发现缺陷之后的工作尤为重要：怎么样从发现缺陷到提高质量。

软件测试人员应该具备什么样的基本素质

问题：具备什么样性格、素质或非技术方面能力的人，适合做测试工作？ 精彩回答： 抽屉（chouti）： 在我看来一个软件测试人员需要具备多方面的特质： ● 细心：这个不用多解释了吧。

粗枝大叶的人是没法做好软件测试的。

● 耐心：软件测试，特别是当前国内主流的手动黑盒功能测试。

基本上测试的工作就是一项重复劳动，需要有一定的耐心来保证不在枯燥的重复劳动中放过那些细小的缺陷。

● 好奇心：软件测试，是需要保持一颗好奇心的工作。

好奇心使得测试人员会多问一个「为什么」，「如果这样，行不行？」。

往往这些问题会引导你找到缺陷。

● 会沟通：软件测试人员需要与客户，开发，产品等方方面面保持密切的关系，沟通很重要。

良好的沟通过程可以有效地控制成本。

● 总结归纳能力：这跟「会沟通」有关联，软件测试人员需要找到缺陷的真正关键步骤，归纳出缺陷产生的一般规律，总结出一份详尽的测试报告。

● 理解能力：对需求的准确理解，是软件测试人员需要具备的必需条件。

● 表达能力：编写的测试用例什么的只有你自己能读懂可不行。

● 时间观念：软件测试工作是无止境的，但是软件本身是有交付日期的。

软件测试工作需要在保证交付日期之前完成工作，保证软件产出的质量。

时间与质量本身需要有一个平衡，为了追求零缺陷而罔顾交付日期的做法是不科学的。

前期的制定计划开始，就要对整个过程有一个良好的规划并且按照这个计划的日期来推进。

好吧，以上这些差不多是我想到的对与软件测试人员来说比较重要的特质。

当然，还有一些不一定是普适的要求，比如英语听说读写的能力。

也欢迎补充看看我还遗漏了那些特质。

朱杉： 其实抽屉同学已经都总结得很好了，我就再说两点我自己的体会就好。

● 责任感：责任感是个系数，责任感与个人资质的乘积才是最终体现到工作中的实际能力。

尤其是就目前国内的黑盒手工测试来说，极少有需要特别牛x的人才能干得下来的事情，大家的工作成果差异，常常是态度问题而非能力问题。

而很多面试中体现出良好资质的人，放到工作中会发现实际效果不理想，也多与此有关。

● 原则性：测试需要一颗有原则的正直的心，不会为了凑数量，将同类问题的变体重复提交；不会因为dev简单的一句：”这不是问题“而妥协。

● 学习能力：测试需要不断接触新功能、新理论、新技术、新工具，并非一个省心的活儿。

对于学习能力还是有一定的要求的。

除了工作相关的以外，开阔的知识面，对于测试人员来说有时也意味着思路的可延展性。

就这些啦。

其实有些能力是可以在做的过程中培养的，而做测试的过程也是对心性的一种历练。